A Joana Maria Pinheiro Lda. fornece um serviço personalizado, que oferece aos seus clientes o acesso a consultas de nutrição funcional 100% on-line e com garantia total de privacidade através de plataformas como o google meet e outras plataformas que permitam a execução de vídeo chamadas através da ligação à internet. Os presentes Termos de Utilização regem o acesso aos serviços da Joana Maria Pinheiro Lda.

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1. Adesão. A sua adesão às consultas na Joana Maria Pinheiro Lda. irá continuar até que exista uma solicitação de cancelamento por parte do cliente. Para ter acesso às consultas, terá de ter acesso à internet e da plataforma mencionada no ponto anterior do presente documento de modo a garantir que consegue ter acesso a vídeo chamadas. Além disso deve fornecer-nos uma forma de pagamento. “Forma de Pagamento” refere-se a uma forma de pagamento atual, válida e aceite que no caso é através de multibanco; mbway ou transferência bancária. Salvo se cancelar a sua adesão até 72 horas antes da consulta, assume o compromisso do pagamento na íntegra da mesma.

2. Periodicidade das consultas. No final da primeira sessão com a nutricionista e após uma avaliação individualizada, esta irá definir com o cliente qual a periodicidade que melhor se enquadra para o seu caso específico, como por exemplo periodicidade pode ser mensal (1 consulta por mês) ou trimestral (1 consulta a cada 3 meses). A periodicidade semanal não é utilizada a não ser que o cliente esteja numa fase da terapia que assim o justifique e neste caso fica à responsabilidade da nutricionista sugerir essa periodicidade ao cliente.

3. Pagamentos. O pagamento de cada consulta é feito na integra aquando o agendamento da consulta, momento no qual a vaga fica preenchida.

4. Política de cancelamento/ alteração de consultas ​

Pré-pagamento para consultas online

As consultas online devem ser pagas no momento da marcação, através dos métodos disponíveis no sistema de agendamento.
Esse passo confirma o seu compromisso com o horário escolhido.

 

Cancelamentos com antecedência

Se precisar de cancelar ou reagendar, por favor, avise com pelo menos 72 horas de antecedência. Neste caso, não haverá qualquer custo adicional. Esse aviso permite que outras pessoas possam ocupar o horário e que o serviço funcione de forma mais justa para todos. 💛

 

Cancelamentos tardios ou faltas

Cancelamentos/pedidos de alteração de consulta feitos com menos de 72 horas do horário marcado implicam o pagamento de 50% do valor da consulta. Em caso de falta ou aviso feito com menos de 24h, será cobrado 100% do valor da consulta.

Estes prazos ajudam a proteger o meu tempo e o compromisso com quem está à espera de uma vaga.

 

Situações imprevistas​​

Claro que a vida acontece. Se tiver um motivo de força maior (como uma questão de saúde ou outro imprevisto sério), basta apresentar uma justificação válida (como um atestado médico, por exemplo), e terei todo o cuidado e compreensão em reagendar sem custos.Ao agendar uma consulta, entende-se que está de acordo com estas condições.

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 5. Contactos de urgência. Todos os contactos de urgência e as regras inerentes aos mesmos ser-lhe-ão previamente comunicados por parte da nutricionista.

 6. Sigilo profissional. Todos os intervenientes da Joana Maria Pinheiro Lda. são obrigados ao sigilo profissional. Receberá por parte da Joana Maria Pinheiro Lda. o consentimento informado com toda a informação necessária.

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Contactos: Caso pretenda contactar a Joana Maria Pinheiro Lda. deverá enviar e-mail para: ola@drajoanapinheiro.com

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Última Atualização: 13 de outubro de 2025